Diritti e Doveri dei Cittadini
L’Unità Diritti e Doveri dei Cittadini coordina i rapporti con le organizzazioni degli inquilini e promuove strumenti di ascolto e tutela, come la Carta dei Servizi e i servizi online dedicati all’utenza.
Competenze
- Standardizzazione dei procedimenti e progettazione dei servizi online per l’utenza e gli organismi intermediari autorizzati, in collaborazione con l’UO Servizi Informatici
- Supporto istruttorio e organizzativo per i rapporti dell’Ente con le Organizzazione rappresentative degli Inquilini;
- Gestione Convenzione con le Organizzazioni rappresentative degli inquilini e altri organismi autorizzati ai servizi online
- Carta dei Servizi e indagini di soddisfazione, in collaborazione con l’UO Comunicazione