Competenze
- Progettazione e gestione del sistema di comunicazione interna ed esterna dell’Ente, con funzioni di coordinamento della comunicazione ai sensi della Legge 7 giugno 2000, n. 150, anche con la predisposizione e aggiornamento del Piano di comunicazione istituzionale;
- Progettazione e realizzazione di campagne informative e di sensibilizzazione, anche finalizzate alla semplificazione degli accessi ai servizi, con coordinamento dei contenuti e degli aggiornamenti del sito istituzionale e dei canali social;
- Attività di ufficio stampa: redazione e diffusione di comunicati, gestione dei rapporti con testate giornalistiche e media, organizzazione di conferenze stampa ed eventi di presentazione istituzionale.
- Ideazione, redazione e diffusione della newsletter istituzionale dell’Ente, quale strumento di informazione periodica verso cittadini, enti e stakeholder.
- Gestione e promozione dell’immagine coordinata dell’Ente, con definizione e aggiornamento periodico della linea grafica e del marchio aziendale;
- Acquisizione di spazi su impianti pubblicitari cittadini, organi di stampa, media radio-televisivi e online per le esigenze di comunicazione istituzionale;
- Coordinamento del “Gruppo dei Comunicatori” costituito all’interno dell’Ente per la programmazione delle attività esterne di comunicazione;
- Fornitura e supervisione degli abbonamenti alle Agenzie giornalistiche e alla rassegna stampa;
- Redazione e aggiornamento periodico della rubrica telefonica interna, in collaborazione con l’UOC Servizi Informatici;
- Redazione e aggiornamento dei contatti e della modulistica sul sito istituzionale, in collaborazione con la UOC competente per le risorse informatiche.
- Gestione delle funzioni proprie degli URP: facilitazione, miglioramento ed estensione dell’accesso ai servizi dell’Ente, accoglienza dell’utenza e smistamento presso gli uffici competenti;
- Coordinamento degli URP dipartimentali e reception, ferma restando la competenza di ciascun Dirigente in materia di gestione del personale e degli orari di apertura in relazione alle esigenze territoriali;
- Istruttoria e gestione delle istanze relative allo stato dei procedimenti amministrativi ai sensi della legge n. 241/1990 e s.m.i., presentate dai cittadini presso gli URP territoriali o inviate al Servizio URP;
- Istruttoria e gestione delle richieste di accesso (visura e copia) agli atti e documenti amministrativi dell’Amministrazione ai sensi della legge n. 241/1990, con consegna degli atti previo pagamento dei costi di produzione;
- Istruttoria e gestione dei reclami e delle segnalazioni presentati dai cittadini su disservizi;
- Attività di informazione, consulenza e distribuzione di modulistica in occasione dell’attivazione di nuove procedure e/o bandi.
Struttura
Contatti
Sede Principale
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