Questionario di gradimento

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Bastano pochi minuti per raccontarci la tua esperienza e aiutarci a costruire servizi sempre più semplici, efficienti e vicini alle esigenze dei cittadini.

Ogni giorno lavoriamo per rendere i servizi di ACER Campania più semplici, più efficienti e più vicini alle esigenze dei cittadini. Ma per capire cosa funziona davvero e cosa possiamo fare meglio abbiamo bisogno anche del tuo punto di vista.

Questionario di gradimento dei Servizi ACER Campania

La Sua opinione è importante per aiutarci a migliorare la qualità dei servizi offerti da ACER Campania. Il questionario è anonimo e i dati saranno utilizzati esclusivamente in forma aggregata per finalità di monitoraggio e miglioramento dei servizi.

SEZIONE A - Informazioni sul servizio

1. Presso quale sede ACER Campania si è recato?(Obbligatorio)
4. È la prima volta che si rivolge ad ACER Campania?(Obbligatorio)
5. Per accedere al servizio ha prenotato un appuntamento?(Obbligatorio)
6. Quanto è stato semplice effettuare la prenotazione?(Obbligatorio)
7. Come ha effettuato la prenotazione?(Obbligatorio)

SEZIONE B – Valutazione della qualità del servizio

Esprima il Suo grado di soddisfazione attribuendo un punteggio da 1 a 5 (1 = Per niente soddisfatto; 5 = Molto soddisfatto).
Facilità di accesso al servizio(Obbligatorio)
Tempi di attesa(Obbligatorio)
Organizzazione del servizio(Obbligatorio)
Cortesia del personale(Obbligatorio)
Competenza del personale(Obbligatorio)
Chiarezza delle informazioni ricevute(Obbligatorio)
Capacità di risolvere il problema(Obbligatorio)

SEZIONE C – Valutazione complessiva

1. Il Suo problema è stato risolto?(Obbligatorio)
2. Quanto è soddisfatto del servizio ricevuto nel suo complesso?(Obbligatorio)
3. Consiglierebbe questo servizio ad altre persone?(Obbligatorio)

SEZIONE D – Osservazioni e suggerimenti

Il Suo contributo è prezioso per migliorare la qualità dei servizi offerti da ACER Campania.
Profilo dell'utente
Fascia di età
Tipologia di utente

Ultimo aggiornamento: 07/08/2026, 11:21

Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?

Grazie, il tuo parere ci aiuterà a migliorare il servizio!

Quali sono stati gli aspetti che hai preferito?1/2

Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?1/2

Vuoi aggiungere altri dettagli?2/2

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